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网购要注意保留交易证据

作者:admin 日期:2015/11/11 10:12:37 文章来源: 惠州日报

随着“双十一”的临近,各路商家纷纷推出 “全年最低价”、“疯狂抢购”、“购物狂欢节”等活动,吸引消费者消费。为避免消费者在进行网购时消费权益受到损害,市工商局、市消委会联合发布“双十 一”网购警示,并针对常见网购案例进行分析,以提醒广大消费者注意网购风险,做好自我保护,科学、理性消费。

“双十一”购物价格反比平时高

在去年“双十一”当天,市民黄先生在某网购平台看中了某品牌的一款双肩包,并顺利以4折的优惠买到了该商品,购买时的价格为319元。但到了第二天11时左右,他再次登录该网购平台,价格却变成了280元。明明是打折购物却比平时还贵,这让黄先生很气愤。

该商家涉嫌虚报价格、虚假宣传,在促销过程中先涨价后降价,价格虚高,看似价格降低了,实际价格更高了。对于少数商家的欺诈销售行为,消费者要注意保留证据,如果是欺诈行为可以按照2014年最新的《消费者权益保护法》规定要求“退一赔三”。

在钓鱼网站购物迟迟收不到货

市民胡女士日前在网络上搜索到一家“苹果中国官网”,点击进入后看到9月份上市的苹果iphone6s手机售价仅3000元,引得“果粉”胡女士心动。于是她便按照网站操作支付了3000元,但付款后却迟迟没有收到手机,后来才发现被钓鱼网站骗了。

《网络交易管理办法》明确规定,网络商家应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置标识ICP认证标志和工商部门的“红盾”标志电子链接。消费者购物时要选择正规的购物网站,并选择安全可靠的付款方式。

上网购物要“货比三家”

市消委会相关负责人提醒,市民在“双十一”购物期间要注意以下几个方面:一是要选择正规、有经营资质、信用等级高的网站和网店购物。二是网购时要注意详细 查看商品信息、交易记录、买家评价和售后服务等信息,做到“货比三家”。三是购物时应尽量使用较安全的第三方支付平台,并通过购物平台上的即时通讯工具与 卖家沟通。四是要选择诚信度高、售后服务好的快递公司,收货时对商品当场验货。

消费者在网购消费过程中,要学会保留证据,包括聊天记录截图、交易记录、汇款单据等,一旦权益受损可用作维权依据。若网购后发现质量问题,应及时与商家、电商企业平台协商解决;无法协商解决的,应向消委会或工商部门反映投诉,或寻求法律援助。


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