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长沙工商发布网购七大消费警示 市民擦亮眼睛

作者:admin 日期:2015/11/11 9:52:57 文章来源: 长沙晚报

每年的11月11日成为“大力度的折扣、便宜”的代名词。网购热潮的背后,是消费者买到假冒伪劣、货不对板的商品,或碰到退货退款难的烦恼。近日,长沙市工商局发布“双十一”网购七大陷阱,提醒消费者在享受购物狂欢的同时,擦亮眼睛。

长沙市工商局介绍,据不完全统计,截至目前,今年网购咨询、投诉、举报的数量同比上涨30%左右,咨询量上涨得比较快,但由于投诉的平台、商家 所在地多数不在长沙,所以大都交由外地工商部门处理。今年,微信朋友圈购物的相关纠纷比较突出。从去年“双十一”的投诉情况来看,虚假宣传、虚假价格、虚 构交易是三大特点。在今年的“双十一”来临前,长沙市工商局梳理了一年以来网购投诉的案例,发布七大消费陷阱,希望引起消费者警示。

1.网上购物引到线下交易

利用消费者贪小便宜的心理,把消费者的网上购物引到线下交易,绕开第三方平台,也不通过支付宝等支付方式,而是直接将货款汇入商家个人账号。

2.退货流程不正规

消费者按照商家提供的地址退回,但没有在网络上走退货程序确认退货,这样若干天后网络默认收货,自动支付,此时商家钱到账了,也就不理消费者了。

3.网上预订有争议

网上预订飞机票,没有查看条约,造成不能改签退票的情况;通过移动APP网上预订酒店,在网上支付成功后,显示订到客房,但到达酒店后被告知没房间了,而退款时间是2到7天不等,酒店提出加钱还是可以入住。

4.促销或成交有猫腻

商家采用降价打折等形式吸引顾客,造成一种抢购的假象,在网上制造出大量成交的记录,但活动过后消费者被告知商品没货,要取消订单。

5.货到付款不验货

消费者收到货物后,很多快递要支付货款后才能拆包验货。

6.宣传广告有夸大

将食品宣传有保健功效,保健品宣传有治疗功效,虚构获得的荣誉和奖励等。

7.朋友圈购物无保障

由于无法明确商家的主体信息,工商部门也无法及时帮助消费者维权。


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